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Tickets en ligne

FAQ:

Quels sont les avantages des tickets en ligne ?

Les tickets « en ligne » et les tickets « caisse » vous donnent les mêmes droits.
Les tickets « en ligne» sont simplement moins chers et vous évitent la longue file aux caisses sur place.

J’ai acheté deux entrées et mon nom apparaît sur les deux tickets, est-ce grave ?

Non, vous pouvez confier votre deuxième ticket à un/une amie sans soucis, nous scannons uniquement le code QR. Votre nom et prénom sont utiles uniquement si il y a un problème technique.

J’ai acheté un billet et je l’ai photocopié 3 fois pour inviter mes amis, est-ce une bonne idée ?

Non, dès que le billet (unique) est scanné, le code n’est plus valable et vos photocopies sont donc totalement inutiles.

Par quel moyen puis-je régler les tickets prévente ?

Les moyens de paiement sont : virement, Bancontact, Visa et Mastercard. Les frais bancaires et les frais de transactions imposés par les banques sont inclus dans le prix du ticket.

Je viens d’acheter mon ticket en ligne et je n’ai rien reçu par mail.

N’hésitez à regarder dans le dossier « spam » de votre boite Email. Si vous n’avez rien reçu, vous pouvez télécharger votre ticket sur le site http://ticket.one/, vous vous connectez à votre compte (bouton « LOGIN ») et vous téléchargez votre ticket.

J’ai payé pour recevoir mon ticket par sms mais je n’ai pas reçu de ticket .

Si vous avez payé pour un SMS, il ne faut pas imprimer de ticket mais présenter le code SMS à l’entrée (pas besoin d’impression donc).

Je n’ai pas d’imprimante, que faire ?

Pas de soucis, il suffit de présenter le ticket avec votre smartphone. Nous nous chargeons de scanner le code.

J’ai payé par virement mais je n’ai toujours rien reçu.

Si vous avez payé par virement, vous avez du recevoir un Email qui indique que votre commande est en attente. Il nous faut 3 jours maximum pour recevoir l’argent. Dès que le paiement est validé, vous recevrez un nouvel email avec le ticket ou vous pourrez le télécharger sur le site en vous connectant à votre compte.

Qui puis-je contacter si j’ai d’autres questions ?

Par email support@onetelecom.lu en précisant correctement vos questions et informations ou par téléphone au 070/660 650 (helpdesk billetterie).

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